ПУБЛІЧНА ОФЕРТА (ДОГОВІР КУПІВЛІ-ПРОДАЖУ ТОВАРІВ ДИСТАНЦІЙНИМ СПОСОБОМ)
СТАТТЯ 1: ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
У цьому Договорі нижченаведені терміни вживаються в такому значенні: «Продавець/і» - суб’єкт/и господарювання, який відповідно до Статті 2 цього Договору здійснює дистанційний продаж товарів відповідно до умов цього Договору та є його Стороною «Покупець» - будь-яка дієздатна фізична особа, яка здійснила Замовлення у встановленому цим Договором порядку та є споживачем у розумінні Закону України «Про захист прав споживачів». «Торговельна марка» - зареєстрована торговельна марка «VLORIA», під якою реалізуються всі товари, що є предметом цього Договору. «Товар» - одяг та супутні товари під Торговельною маркою, що реалізуються Продавцем у порядку та на умовах цього Договору. «Інтернет-магазин» - засіб для представлення та/або реалізації Товару, шляхом здійснення електронного правочину, що включає в себе вебсайт, розташований за адресою https://vloria.com.ua/, офіційні сторінки Продавця у соціальних мережах (Instagram, Facebook тощо), а також канали у месенджерах (Telegram, Viber), які використовуються Продавцем для приймання замовлення. «Місце здійснення діяльності» - сукупність інформаційних ресурсів у мережі Інтернет, за допомогою яких Продавець здійснює дистанційний продаж товарів, зокрема, але не виключно: вебсайт https://vloria.com.ua/, сторінка в Instagram https://www.instagram.com/vloria.ua/, та інші платформи, посилання на які розміщені Продавцем для ідентифікації його як сторони договору. «Сайт» - вебсайт Інтернет-магазину, розташований за адресою: https://vloria.com.ua/. «Замовлення» - належно оформлений запит Покупця на придбання Товару, розміщений на Сайті, через офіційний акаунт в Instagram або за допомогою месенджерів за номерами телефону, вказаними на Сайті. «Ціна» - вартість одиниці Товару в національній валюті України (гривні), що зазначена на Сайті на момент оформлення Замовлення (без урахування вартості доставки). «Акцепт» - повне, безумовне та беззастережне прийняття Покупцем умов цього Договору шляхом оформлення Замовлення.
СТАТТЯ 2: ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
2.1. Цей Договір є публічною офертою відповідно до статей 633, 641 Цивільного кодексу України та статті 13 Закону України «Про електронну комерцію».
2.2. Замовлення Товару, здійснене Покупцем на Сайті, через офіційний акаунт в Instagram або за допомогою месенджерів за номерами телефону, вказаними на Сайті, є підтвердженням акцепту цієї Публічної оферти.
2.3. Договір вважається укладеним з моменту отримання Продавцем підтвердження Замовлення та здійснення Покупцем оплати відповідно до умов цього Договору.
2.4. Реалізацію Товарів здійснюють Продавці, які діють під торговельною маркою «VLORIA». Актуальний перелік таких Продавців, їхні реєстраційні та контактні дані розміщуються у відповідному розділі на Сайті. Укладаючи цей Договір, Покупець здійснює замовлення та вступає у договірні відносини з Продавцем, автоматично визначеним системою Сайту під час оформлення замовлення.
2.5. Цей Договір не потребує двостороннього підписання та має повну юридичну силу.
2.6. У випадку незгоди зі змістом та формою Договору чи окремих його положень, Покупець вправі відмовитися від його укладення.
2.7. Продавець залишає за собою право вносити зміни до умов Договору в односторонньому порядку. Нова редакція набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті. Замовлення, прийняті до публікації змін, виконуються на попередніх умовах.
СТАТТЯ 3: ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов'язується передати у власність Покупця Товар, а Покупець зобов'язується прийняти і оплатити Товар на умовах цього Договору.
3.2. Перелік, характеристики, зображення та ціни Товарів визначаються на Сайті та можуть змінюватися Продавцем в односторонньому порядку.
3.3. Моделі, кольори, розміри та інші характеристики Товарів, розміщені на Сайті, є актуальними на момент публікації та можуть відрізнятися від фактичних характеристик у зв'язку з особливостями відображення на різних пристроях.
СТАТТЯ 4: ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
4.1. Оформити Замовлення Покупець може такими способами:
- через Сайт шляхом вибору Товару у каталозі та його додавання до кошика або заповнення форми замовлення;
- через офіційну сторінку Instagram шляхом надсилання повідомлення у Direct або коментаря із зазначенням бажаного Товару;
- через месенджери (Viber, WhatsApp, Telegram) за номерами телефону, що вказані на Сайті;
- по телефону за номерами, що вказані на Сайті.
4.2. Продавець за необхідності надає Покупцю консультаційну підтримку щодо вибору Товару, наявності, розмірів, характеристик і доставки, у тому числі з використанням інструментарію, наявного на Сайті (чат-боти, форми зворотного зв'язку тощо). Консультація не є самостійним зобов'язанням щодо наявності Товару та не гарантує збереження ціни.
4.3. Замовлення вважається прийнятим після підтвердження Продавцем наявності Товару та отримання підтвердження оплати від Покупця.
4.4. Оформлення Замовлення на Сайті свідчить про остаточне підтвердження Покупцем внесених ним даних. Продавець не несе відповідальності за помилки Покупця, допущені при виборі Товару (артикулу, розміру, кольору тощо) або заповненні контактної інформації. Ризики наслідків таких помилок (включаючи повернення або повторну відправку Товару) у повному обсязі несе Покупець.
4.5. У разі відсутності обраного Товару або його характеристик (розміру, кольору) Продавець повідомляє Покупця та пропонує альтернативу або повертає кошти.
4.6. Продавець має право відмовити у прийнятті Замовлення без пояснення причин.
СТАТТЯ 5: ЦІНА ТОВАРУ ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
5.1. Ціна Товару зазначається на Сайті у гривнях та не включає вартість доставки, яка сплачується Покупцем окремо відповідно до тарифів обраної служби доставки.
5.2. Продавець має право в односторонньому порядку змінювати Ціну Товару залежно від кон'юнктури ринку, зміни курсів валют, собівартості та інших факторів. Нова ціна набирає чинності з моменту її розміщення на Сайті та поширюється на Замовлення, оформлені після її опублікування. Для Замовлень, прийнятих до зміни ціни, застосовується ціна, що діяла на момент підтвердження Замовлення.
5.3. Оплата здійснюється одним із таких способів:
5.3.1. ПЕРЕДОПЛАТА
5.3.1.1. Покупець здійснює оплату 100% вартості Товару до його відправлення.
5.3.1.2. Оплата здійснюється банківським переказом на реквізити, зазначені Продавцем, або через платіжні сервіси (LiqPay, Mono Pay тощо).
5.3.3.1. Замовлення передається до обробки лише після отримання підтвердження оплати.
5.3.2. ОПЛАТА ПІСЛЯ ОТРИМАННЯ (ПІСЛЯОПЛАТА)
5.3.2.1. За умови наявності технічної можливості та за домовленістю з Продавцем Покупець може обрати оплату при отриманні Товару (накладений платіж через службу доставки).
5.3.2.2. При виборі накладеного платежу Продавець має право вимагати попередню часткову оплату (аванс) у розмірі, встановленому Продавцем, або відмовити у наданні такого способу оплати.
5.3.2.3. У разі відмови Покупця від Товару при отриманні вартість зворотної доставки оплачується Покупцем.
5.4. Датою оплати вважається дата зарахування коштів на рахунок Продавця або дата підтвердження платежу платіжним сервісом.
СТАТТЯ 6: ДОСТАВКА ТОВАРУ
6.1. Доставка Товару здійснюється за реквізитами, вказаними Покупцем при оформленні Замовлення. Способи, строки та орієнтовна вартість доставки визначаються умовами обраної Покупцем служби доставки (перевізника) із переліку доступних на Сайті.
6.2. Вартість доставки не входить до ціни Товару та сплачується Покупцем самостійно відповідно до тарифів обраної служби доставки або при отриманні Товару.
6.3. Строки доставки є орієнтовними та залежать від місця доставки і обраної служби. Продавець не несе відповідальності за затримки, що виникли з вини служби доставки.
6.4. При отриманні Товару Покупець зобов'язаний перевірити відповідність Товару замовленню та цілісність упаковки у присутності представника служби доставки. У разі виявлення невідповідностей Покупець складає акт та не підписує документи про приймання.
6.5. Ризик випадкового знищення або пошкодження Товару переходить до Покупця з моменту передання Товару службі доставки.
6.6. Якщо Покупець не забрав Товар протягом терміну зберігання, встановленого службою доставки, витрати на зворотню доставку несе Покупець.
6. Доставка замовлення
6.1. Відвантаження товару Покупцю відбувається після надходження від Покупця 100% оплати по виставленому рахунку.
6.2. Доставка і повернення товару виконується силами Продавця або транспортної компанії (перевізником) за рахунок Покупця. Загальний строк доставки не може перевищувати 10 днів.
6.3. Вартість доставки в Інтернет – магазині не вказується, оскільки залежить від діючих тарифів транспортної компанії (перевізника).
6.4. При замовленні оптових партій, терміни і методи доставки узгоджуються окремо в кожному конкретному випадку.
6.5. Продавець не несе відповідальності за термін доставки замовлення, тому що вони залежать від дій третіх осіб (перевізників).
6.6. Оплата вартості доставки здійснюється Покупцем Компанії-перевізнику самостійно, при отриманні товару. Точна вартість доставки визначається Компанією-перевізником.
СТАТТЯ 7: ПОРЯДОК ОБМІНУ ТА ПОВЕРНЕННЯ ТОВАРУ
7.1. Обмін та повернення Товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» та цього Договору.
7.2. Повернення Товару належної якості.
7.2.1. Покупець має право обміняти або повернути Товар належної якості протягом 14 (чотирнадцяти) днів (не рахуючи дня купівлі) за наявності таких умов:
- Товар не використовувався та не носився;
- збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики;
- наявний розрахунковий документ або інший доказ придбання Товару у Продавця.
7.2.2. Товари, що згідно із законодавством України не підлягають обміну (поверненню), не можуть бути повернені Продавцю, за виключенням випадків виявлення в таких товарах недоліків (товарів неналежної якості).
Продавець залишає за собою право відмовити в обміні або поверненні товарів, які згідно з нормами чинного законодавства України на момент звернення Покупця належать до категорій товарів, що не підлягають поверненню.
7.2.3. Для здійснення повернення або обміну Покупець звертається до Продавця протягом 14 днів та узгоджує умови повернення/обміну.
7.2.4. При поверненні Товару належної якості витрати на доставку повернення несе Покупець.
7.3. Повернення Товару неналежної якості.
7.3.1. У разі виявлення недоліків Товару Покупець має право вимагати: обміну Товару, усунення недоліків, зменшення ціни або повернення коштів.
7.3.2. Продавець не встановлює гарантійних строків на Товари, якщо інше не зазначено в описі Товару на Сайті. У такому випадку Покупець має право пред’явити вимоги щодо недоліків Товару виключно у строки та в порядку, визначені чинним законодавством України
7.3.3. Для пред'явлення вимоги Покупець надає: фото/відео фіксацію недоліку, опис виявленого дефекту, дані Замовлення.
7.3.4. Витрати на доставку Товару неналежної якості несе Продавець.
7.4. Повернення коштів здійснюється протягом 7 ( cеми ) банківських днів після отримання та перевірки поверненого Товару тим самим способом, яким була здійснена оплата.
СТАТТЯ 8: ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ СТОРІН
8.1. Продавець зобов'язується:
- передати Покупцеві Товар, який відповідає умовам Замовлення та вимогам законодавства;
- надавати Покупцю достовірну інформацію про Товар;
- виконувати умови цього Договору.
8.2. Продавець має право:
- відмовити в обробці Замовлення у разі відсутності Товару;
- вносити зміни до умов цього Договору.
8.3. Покупець зобов'язується:
- своєчасно здійснювати оплату та приймати Товар;
- надавати достовірні дані при оформленні Замовлення;
- ознайомитися з умовами цього Договору до здійснення Замовлення.
8.4. Покупець має право:
- отримати Товар, що відповідає Замовленню;
- здійснити обмін або повернення відповідно до умов Статті 7;
- отримувати консультацію щодо Товару.
СТАТТЯ 9: ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1. За невиконання або неналежне виконання умов цього Договору Сторони несуть відповідальність відповідно до чинного законодавства України.
9.2. Продавець не несе відповідальності за шкоду:
- заподіяну внаслідок неправомірного використання Товару Покупцем;
- невідповідність Товару очікуванням Покупця, що не є недоліком;
- затримки доставки, що виникли з вини служби доставки.
9.3. Покупець несе відповідальність за достовірність інформації, наданої при оформленні Замовлення.
9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобов'язань внаслідок форс-мажорних обставин (стихійне лихо, воєнний стан, дії державних органів тощо).
СТАТТЯ 10: ВИРІШЕННЯ СПОРІВ
10.1. Усі суперечки вирішуються шляхом переговорів. Для цього Покупець надсилає звернення на контактну адресу, вказану на Сайті.
10.2. У разі недосягнення згоди спір передається на розгляд до суду за місцезнаходженням Продавця відповідно до чинного законодавства України.
10.3. Усі відносини, що виникають у зв'язку з виконанням цього Договору, регулюються законодавством України.
СТАТТЯ 11: ІНШІ УМОВИ
11.1. Цей Договір набирає чинності з моменту його розміщення на Сайті.
11.2. Продавець обробляє персональні дані Покупця відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та Політики конфіденційності, розміщеної на Сайті.
11.3. Визнання судом будь-якого положення Договору недійсним не тягне недійсності інших положень.
11.4. Договір укладається на невизначений строк і діє до його відкликання Продавцем.
РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Найменування отримувача: ФОП Іващук Оксана Іванівна
Код отримувача: 2852614500
Рахунок отримувача: UA373052990000026006021033008
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
Найменування отримувача: ФОП Карплюк Ірина Василівна
Код отримувача: 3671801322
Рахунок отримувача: UA323052990000026000031035360
Назва банку: АТ КБ "ПРИВАТБАНК"
